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32岁的肖青青，是江苏宿迁水韵城京东之家的一名导购员，天天早上她都市在9:00前到达门店，挂号好体温之后开始准备一天的事情，根据要求对店内外举行清洁、酒精消毒、用酒精棉签擦拭产物等等，确保万无一失；对于到店消费的主顾，肖青青需要把主顾引导至隔离接待区，并保持1米的距离；由于现在到店消费的主顾不是许多，肖青青天天都市使用企业微信社群和朋侪圈向老用户推荐一些产物，电话回访老用户预约到店，处置惩罚好"京选好物"小法式上主顾送货上门的需求，对产物举行包装和消杀，下午用京东视频APP在店内直播"疫情防控注意事项"和"宅家好物运动"；下班前，肖青青还会和其他同事举行视频集会，与大家分享交流当天的事情……这就是疫情之下，京东之家依旧忙碌但有条不紊的服务缩影。事情"不停档"服务"不打烊"，同心战"疫"共克时艰在特殊时期随着各行各业陆续复工，京东之家迅速探索形成了一套防控招数。营业门店除了准备富足的消毒水、手套、口罩，店内也会定时消毒，落实逐日消毒日志，为门店恢复营业做好基础。伙计天天早上举行体温丈量并报备，一旦泛起异常实时隔离做好抗疫防范。
事情人员在接待主顾时，会做好全面防护措施，如主顾进门前需要举行体温丈量、挂号，进门引导至客户隔离接待区，保持宁静距离与客户举行现货生意业务完成取货，并针对产物外包装及购物袋举行消毒，赠送一次性消毒纸巾。线上线下融合创新保障企业复工复产 数字化营销模式助力京东之家逆势上行现在许多上班族选择居家办公，而延期开学的学生族也开始在家远程上课，对智能手机、iPad等数码产物的需求量也随之暴增。针对无法现场购置产物的消费者们，京东之家作为京东通讯线下新型智能门店，也在努力推动以线上形式为用户服务，通过企业微信"一对一"的客户触达模式，公布新品信息、优惠信息，为近百万客户提供了线上咨询服务，实现线上客户运营闭环；同时建设全国门店企业微信社群，通过群聊相同、群提倡直播的形式，向客户先容当前热销品、新品的功效特性，用户还可以直接通过"京挑好货"小法式完成下单直接配送抵家或由伙计配送上门，从2月1日至今"京挑好货"小法式的销售额环比提升了5倍。
此外，京东之家的导购员工也纷纷到场线上京东直播带货，其实线下门店伙计做直播的形式，京东之家在年货节期间已经携手京东直播举行过实验与创新，通过百场直播率先开启明星导购KOL造就计划，掘客导购员商业潜力。京东直播线上线下一体化的购物新模式，让京东线上用户快速相识京东之家，也建设了线下门店体验场景与京东直播带货的纽带，以多维度创新零售模式给消费者带来差异化、多功效、沉醉式的优质购物体验。
多项支持举措并举，助力迪信通等线下门店复工复产不仅针对京东之家，京东也在努力为迪信通等线下门店提供线上销售的解决方案，资助他们入驻京东抵家等平台并开放营销工具助力营销和推广，近期全国将会有近500家迪信通门店陆续入驻京东抵家线上平台，借助京东抵家扩大了门店的笼罩规模，有效资助获客缓和解谋划压力。这种线上线下相联合的模式，有效资助迪信通增补线上流量，同时借助京东平台的优势解决配送问题，双方也正在配合探索搜索引流、互助运营等新模式。此外通过京东企业业务平台，像迪信通这样的商家也可以便捷采购到防疫防控的防护用品，满足店肆的复工需求。
疫情当前，各行各业都面临磨练。实体门店在线上通过直播、小法式等模式带货的同时，京东也努力发挥供应链优势资助互助同伴复工，不仅增强了企业的抗风险能力，更有利于推动行业稳步苏醒，为复工潮打下坚实的基础。
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